A. 멤버십 등급은 최근 6개월 누적 구매 금액 기준으로 산정되며, 매월 1일 등급 변경됩니다.

   자세한 내용은 하단 이미지 내용 참고 부탁드립니다.

A.반품 접수 후 1~3일 이내 회수지로 방문하여 상품을 회수하게 됩니다.

   택배 기사가 방문 전 안내 후 방문할 예정입니다. 택배 기사님께 반품할 상품을 전달 부탁드립니다.

    ※ 반품하실 상품이 많은 경우 택배 기사를 통해 회수(반품)할 상품 정보를 확인 후 상품을 전달해 주시기 바랍니다.

A. 1만원 이상 구매시 무료배송이나 도서산간, 제주 지방 등은 추가 배송비가 발생됩니다. 

   제주도는 3천원, 그 외 도서산간은 5천원 추가 운임이 발생됩니다.

A.실제 상품을 주문하신 고객님이 휴대폰 번호 변경 후, 가입 시 사용했던 휴대폰 번호를 수정하지 않고 결제를 한 경우 

  또는 실제 주문자와 가입자가 다를 경우에는 주문하지 않은 고객님께 문자 메세지가 발송될 수 있습니다.

  이 경우 고객센터(1544-0439)로 문의 주시면 신속히 확인 도와 드리도록 하겠습니다.

A.출고시 시스템에 운송장 번호를 등록하면 주문에 대한 배송상태가 [배송중]으로 변경됩니다.

실제 출고가 되더라도 배송추적은 택배 집하처에서 스캔작업이 된 이후부터 가능하기 때문에, 출고 후 바로 배송조회가 되지 않고 보통 늦은저녁 또는 다음날 오전부터 조회가 됩니다.

택배가 장기간 배송이 멈춰있는 경우 고객센터 1544-0439로 연락 주시면 확인 도움 드리겠습니다.

A.상품을 교환/반품하는 경우 교환/반품의 원인을 제공한 측에서 왕복 배송비를 부담합니다.

  1. 구매자가 배송비를 부담하는 경우

    : 단순 변심, 사이즈/색상 변경, 배송 주소지 오류로 반송된 경우 등 상품 문제가 아닌 경우로 발생한

      왕복 배송비는 고객 부담 입니다. (왕복 배송비는 물품별로 상이)

      무료 배송의 경우 왕복요금 5,000원 / 무료배송이 아닐경우 편도요금 2,500원의 배송비가 발생됩니다.

  2. MBX에서 배송비를 부담하는 경우

     : 오 배송, 파손, 상품의 불량, 상품 정보와 상이한 경우로 판매자가 배송비를 부담하며, 교환시 재출고, 반품시 결제금액 전액 환불됩니다.

A. 적립금의 경우 최소 3,000원 이상 보유시 적용 가능하며, 상품 구매 합계액 최소 1만원 이상일 때 사용 가능합니다.

A.신용카드 결제 후 주문을 취소할 경우, 사용하신 결제 수단으로만 환불이 가능합니다.

A.교환/반품접수 후 상품을 아직 반송하지 않은 경우 고객센터 1544-0439 또는 1:1 문의를 통해 교환/반품신청을 취소하실 수 있습니다.

※ 교환 시 새상품이 이미 출고 된 경우에는 교환 철회가 불가능합니다.

※ 반품 수거가 이미 진행된 경우 철회가 불가능합니다.

A.배송상품은 고객님께 직접 배송해 드리는 것을 원칙으로 하고 있어, 직접 방문 수령은 불가능합니다.

A.고객센터(1544-0439)로 연락 주시면 택배사로 분실 확인 후, 분실 상품에 대한 재 발송 또는 환불처리 도와드리도록 하겠습니다.

  ※ 고객님께서 배송기사를 통해 별도 보관 장소를 특정하신 경우(ex.문앞), 분실에 대해 보상받으실 수 없으므로 가급적 인편에 수령하시길 권장드립니다.

A.배송정보 변경을 원하실 경우, 취소 후 재주문 해주셔야합니다.

  고객센터(1544-0439)를 통해 출고 전일 경우에 한하여 변경을 도와드립니다.

  이미 출고가 된 경우, 배송업체 기사님께 착지변경 요청을 해주셔야 하며, 변경이 가능할 경우 1~2일 정도 배송 소요시간이 길어질 수 있습니다. (추가비용 발생시 고객 부담)

  ※ 주소지 오류, 연락처 부재로 반송된 경우 재 발송 시 왕복 택배 비 고객 부담

A. 각 상품에 대한 유통기한은 1:1 문의 게시판 또는 고객센터 1544-0439로 문의 부탁드립니다.

A.미미박스 브랜드 제품을 사용하시고 피부 트러블이 발생한 경우, 소비자 분쟁 해결 기준에 의거하여 처리를 도와드리고 있습니다. 

  반품(환불)은 해당 제품으로 인한 트러블임을 증명할 수 있는 피부과 의사소견서 또는 진단서가 확인될 경우에 한하여 가능하며, 

  1:1문의 게시판이나 고객센터 1544-0439로 연락 주시면 상세히 안내해드리겠습니다. 

  (원활한 상담 및 처리를 위해 트러블 증상 사진을 요청드릴 수 있으며, 구입 후 3개월 이내, 제품 잔여량이 2/3 이상 남아있을 경우에만 반품이 가능합니다.)

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